Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Musterformular finden Sie auf unserer Widerrufsbelehrungsseite.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern:

Der Artikel ungetragen und ungewaschen ist
Der Artikel sich im Originalzustand mit allen Etiketten befindet

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die bereits getragen, gewaschen oder beschädigt wurden
Artikel ohne Originaletiketten

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an team@yatraflow.com.br mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit einem Foto des Problems. Wir senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.